Política de privacidade

Última atualização: 26 de agosto de 2025

A MOONELLE MEDIA opera esta loja e website, incluindo todas as informações, conteúdos, recursos, ferramentas, produtos e serviços relacionados, a fim de fornecer a você, cliente, uma experiência de compra personalizada (os “Serviços”). A MOONELLE MEDIA é operada pela Shopify, que nos permite fornecer os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e divulgamos suas informações pessoais quando você visita, usa ou realiza uma compra ou outra transação usando os Serviços, ou quando se comunica conosco de outra forma. Caso haja conflito entre nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalecerá no que diz respeito à coleta, processamento e divulgação de suas informações pessoais.

Número de Identificação Comercial: 1001241258

Leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao usar e acessar qualquer um dos Serviços, você reconhece que leu esta Política de Privacidade e compreende a coleta, uso e divulgação de suas informações conforme descrito aqui.

Informações Pessoais que Coletamos ou Processamos

Quando usamos o termo “informações pessoais”, referimo-nos a informações que identificam você ou que podem ser razoavelmente vinculadas a você ou outra pessoa. Informações coletadas anonimamente ou desidentificadas não são consideradas informações pessoais. Podemos coletar ou processar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências delas, dependendo de como você interage com os Serviços, onde você mora e conforme permitido ou exigido pela lei aplicável:

Detalhes de contato: nome, endereço, endereço de cobrança, endereço de entrega, telefone e e-mail.
Informações financeiras: números de cartão de crédito/débito, informações de conta financeira, detalhes de transações, forma de pagamento e confirmações de pagamento.
Informações de conta: nome de usuário, senha, perguntas de segurança, preferências e configurações.
Informações de transações: itens visualizados, adicionados ao carrinho ou lista de desejos, comprados, devolvidos, trocados ou cancelados, e histórico de transações.
Comunicações conosco: informações incluídas em solicitações de suporte ou outras interações.
Informações do dispositivo: informações sobre seu dispositivo, navegador, conexão de rede, endereço IP e outros identificadores únicos.
Informações de uso: informações sobre sua interação com os Serviços, incluindo como e quando você navega ou interage com eles.

Fontes de Informações Pessoais

Podemos coletar informações pessoais das seguintes fontes:

Diretamente de você, ao criar conta, usar os Serviços ou se comunicar conosco.
Automaticamente, através dos Serviços, incluindo cookies e tecnologias similares.
De nossos prestadores de serviço, quando coletam ou processam informações em nosso nome.
De parceiros ou terceiros.

Como Usamos suas Informações Pessoais

Podemos usar suas informações pessoais para os seguintes fins:

Fornecer, personalizar e melhorar os Serviços: processar pagamentos, cumprir pedidos, lembrar preferências, enviar notificações, gerenciar contas, facilitar devoluções, permitir avaliações e criar experiência de compra personalizada.
Marketing e Publicidade: enviar comunicações promocionais ou mostrar anúncios online baseados em suas interações.
Segurança e Prevenção de Fraudes: autenticar contas, proteger serviços, detectar e investigar atividades fraudulentas ou ilegais.
Comunicação com você: fornecer suporte ao cliente e manter relacionamento comercial.
Razões Legais: cumprir leis aplicáveis ou responder a solicitações legais de autoridades governamentais.

Divulgação de Informações Pessoais

Podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros em circunstâncias legítimas, incluindo:

Shopify, fornecedores e terceiros que prestam serviços para nós.
Parceiros comerciais e de marketing para serviços de publicidade personalizada.
Mediante seu consentimento, como no envio de produtos ou integração com redes sociais.
Afiliados ou dentro do grupo corporativo.
Transações comerciais como fusão ou falência, ou para cumprir obrigações legais.

Relação com Shopify

Os Serviços são hospedados pela Shopify, que coleta e processa informações pessoais sobre seu uso para fornecer e melhorar os Serviços. Informações enviadas aos Serviços podem ser compartilhadas com Shopify e terceiros localizados fora do seu país para esse fim. Shopify é responsável pelo processamento dessas informações, incluindo para atender solicitações de seus direitos sobre suas informações. Mais informações: Política de Privacidade do Shopify.

Sites e Links de Terceiros

Os Serviços podem conter links para sites de terceiros. Não nos responsabilizamos pela privacidade ou segurança desses sites.

Dados de Crianças

Os Serviços não se destinam a crianças e não coletamos conscientemente informações de menores de idade. Pais ou responsáveis podem solicitar exclusão de dados fornecidos por crianças.

Segurança e Retenção de Informações

Nenhuma medida de segurança é infalível. A retenção de dados depende de fatores como manutenção de conta, fornecimento de serviços, cumprimento de obrigações legais e resolução de disputas.

Seus Direitos e Escolhas

Dependendo de sua localização, você pode ter direitos sobre suas informações pessoais, incluindo:

Acesso / Conhecimento
Exclusão
Correção
Portabilidade
Opt-out de venda ou compartilhamento para publicidade direcionada

Mais informações sobre opt-out: Global Privacy Control.

No Reino Unido ou EEA, você também pode:

Opor-se ou restringir processamento
Retirar consentimento

Reclamações

Se tiver reclamações sobre como processamos suas informações, contate-nos ou recorra à autoridade local de proteção de dados.

Transferências Internacionais

Podemos transferir, armazenar e processar informações pessoais fora de seu país, utilizando mecanismos reconhecidos de transferência de dados, como as Cláusulas Contratuais Padrão da União Europeia.