Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 août 2025

MOONELLE MEDIA exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, client(e), une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). MOONELLE MEDIA utilise Shopify pour fournir ces Services. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous utilisez les Services ou communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et cette politique, cette dernière prévaut concernant la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Numéro d’identification de l’entreprise : 1001241258

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir lu et compris comment vos informations sont collectées, utilisées et divulguées.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Par « informations personnelles », nous entendons toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement. Cela n’inclut pas les informations anonymisées ou dépersonnalisées. Selon votre utilisation des Services et votre lieu de résidence, nous pouvons collecter :

Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation et livraison, téléphone, email.
Informations financières : cartes de crédit/débit, comptes financiers, détails de paiement, confirmation de paiement.
Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
Informations sur les transactions : articles vus, ajoutés au panier ou à la liste de souhaits, achats, retours ou échanges.
Communications : informations que vous fournissez via le support client.
Informations sur l’appareil : appareil utilisé, navigateur, connexion réseau, adresse IP et identifiants uniques.
Informations d’usage : interactions avec les Services, navigation et utilisation des fonctionnalités.

Sources d’informations personnelles

Nous collectons vos informations :

Directement auprès de vous (création de compte, utilisation des Services, communications).
Automatiquement via les Services (cookies, technologies similaires).
Via nos prestataires de services ou partenaires.
Par des tiers avec votre consentement.

Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos informations pour :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services, gérer votre compte, traiter vos commandes, faciliter les retours et créer une expérience d’achat sur mesure.
Marketing et publicité, y compris communications promotionnelles et publicités ciblées.
Sécurité et prévention de la fraude, authentification de compte et protection des Services.
Communication : support client et maintien de la relation commerciale.
Respect des obligations légales et demandes des autorités.

Divulgation des informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations avec :

Shopify, prestataires et tiers fournissant des services pour nous (IT, paiement, cloud, support, expédition).
Partenaires commerciaux et marketing pour publicité et promotion.
Affiliés ou au sein du groupe corporatif.
Tiers lors de transactions commerciales, fusions, faillites ou obligations légales.

Relations avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite certaines informations pour fournir et améliorer les Services. Shopify peut partager ces informations avec des tiers situés dans d’autres pays. Pour plus de détails, consultez la Politique de confidentialité de Shopify.

Sites tiers et liens

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou sécurité de ces sites. Les informations publiées sur des plateformes publiques peuvent être consultées par d’autres utilisateurs.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles sur les moins de 16 ans. Si cela se produit, contactez-nous pour demander la suppression.

Sécurité et conservation

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite. Nous conservons vos informations personnelles selon les besoins pour fournir les Services, respecter la loi et résoudre des litiges.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez :

Accéder à vos informations personnelles.
Demander leur suppression ou correction.
Demander la portabilité des données.
Vous opposer à la vente ou au partage pour publicité ciblée.
Gérer vos préférences de communication (désabonnement).

Pour les résidents de l’UE/Royaume-Uni, vous pouvez également :

Vous opposer ou restreindre le traitement de vos données.
Retirer votre consentement au traitement basé sur le consentement.

Vous pouvez exercer ces droits via les Services ou en nous contactant à moonellemedia@gmail.com.

Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées et traitées hors de votre pays, en utilisant des mécanismes de transfert légaux reconnus.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements opérationnels, juridiques ou réglementaires. La date de « dernière mise à jour » sera modifiée en conséquence.

Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos droits, contactez-nous :
Email : moonellemedia@gmail.com
Adresse : Lascelles Boulevard, Toronto, ON, M4V2C1, CA

Nous sommes responsables du traitement de vos informations personnelles conformément aux lois applicables.